BRINGEN SIE DIE CUSTOMER JOURNEY IHRER KUNDEN AUF EINE ANDERE EBENE

Leistungen

MIT DSAM KUNDENPROFILE & PRÄFERENZEN ANALYSIEREN UM BEDARFSGERECHTE OUTFITVORSCHLÄGE UND MASSGESCHNEIDERTE ANGEBOTE VORBEREITEN

Kundenkonto – Wissen über den Kunden nutzen

In der Ansicht Kundenkonto gewinnen Sie Informationen über Ihre Kunden in Form von aussagekräftigen Profilen um das Präferenzverhalten zu identifizieren.

Die Ansicht Kundenkonto gliedert sich übersichtlich in folgende Informationsbereiche:

  • die Kundenstammdaten, welche die klassischen und bevorzugten Kontaktdaten sowie persönliche Daten enthalten.
  • die Favoriten werten das Kaufverhalten nach Sortimentsgesichtspunkten aus.
  • die Insights beinhalten Kennzahlen zu Umsatz und Kaufrhythmus und zudem Bewertungen wie beispielweise den Gefährdungsstatus.
  • dazu werden alle Bon Informationen im Sinne einer Kaufhistorie mit Bilddaten aufgeführt

OUTFITVORSCHLAG – EMPFEHLUNGSDIENST

Eine Herausforderung für Vertriebsmitarbeiter ist es, zu identifizieren, welche Produkte für einen Kunden relevant sind und auf Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Das neue Feature Outfitvorschlag unterstützt Sie datenbasiert bei der Zusammenstellung eines personalisierten Outfits.

Filtern Sie Ihre Produkte anhand von den im Kundenfavoriten:

  • Abteilung
  • Größe
  • Marke
  • Hauptwarengruppe
  • Saison

und bekommen Sie einen Kunden personalisierten Outfitvorschlag.

Der Outfitvorschlag unterstützt Sie weiter bei dem Verkauf von Cross-Selling-Produkte und Up-Selling-Produkte durch die Integration der Präferenzen anderer Kunden mit Funktionen wie „Top Seller Produkte“, „Häufig zusammen gekaufte Artikel“ und „Weitere beliebte Produkte“.

Herausragend ist, dass die Bestandsinformationen standortgebundenzu jedem empfohlenen Produkt angezeigt werden.

DSAM hilft dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, langfristig den Kunden zu binden und den Umsatz nachhaltig durch Erhöhung von den Teilen pro Bon und Bonwert zu steigern.